Les Îles du possible

En collaboration avec Hugo Mimee

Défi

Au jour 1 de notre collaboration, la Municipalité des Îles-de-la-Madeleine faisait face à un défi de taille : assurer une cohabitation harmonieuse des usages sur son territoire public.  

Enjeux concrets :

• Informations et communications passées mal comprises - effritement de la confiance & méfiance à l’égard des nouveaux projets.

• Précédent processus de consultation jugé incomplet.

• Difficulté à concilier différents usages du territoire – dialogue difficile, susceptibilités et tensions.

Pour réussir à intégrer tout nouveau projet sur le territoire, il devenait d’abord essentiel de rétablir un climat d’écoute et de collaboration.

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Solution

L’Agence Well a proposé de prendre un pas de recul pour poser de nouvelles bases fondées sur les besoins réels des citoyens.  

Actions mises en place :

• Diagnostic rigoureux de la situation actuelle.

• Recommandations claires et applicables pour rétablir la confiance.

• Accompagnement stratégique dans la mise en œuvre de la démarche participative.

• Organisation d’activités consultatives en personne et en ligne.

• Création d’un plan de communication clair et agile pour valoriser le projet.

• Développement d’une image de marque distinctive pour incarner la démarche.

• Production d’outils de communication accessibles, engageants et clés en main (page Web, invitations imprimées et numériques, matériel de consultation, communiqué de presse...).

L’approche visait à rétablir un dialogue constructif et durable entre les décideurs et la communauté, grâce à une démarche participative structurée, inclusive et transparente.

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Résultats

Cette démarche a permis de retisser un lien de confiance entre la Municipalité et ses citoyens en rétablissant les faits entourant la cohabitation des usages et en ouvrant de nouveaux canaux de participation et d’information.  

Faits saillants :

• Plus de 100 participants aux activités en personne.

• Plus de 260 répondants au sondage en ligne.

• Création d’un espace de dialogue structuré, où chacun a pu être entendu dans l’ouverture et l’inclusion.

• Amélioration de la cohésion entre élus, administration et citoyens.

La mobilisation de la communauté a été tangible, et les Îles-de-la-Madeleine ont pu redéfinir le contour des projets à venir grâce à une compréhension accrue des besoins du milieu.