Transformer les défis en opportunités à Prévost

Défi

La Ville de Prévost gagne en 2024 notre concours Well lors du colloque de l’ACMQ, remportant une formation en design thinking.

La Ville fait alors face à une situation particulière : son équipe de direction avait connu de nombreux changements au cours de la dernière année, ce qui rendait nécessaire de renforcer la cohésion et l’alignement.  

Enjeux concrets :

• Volonté de travailler au même diapason après une période de transition.

• Besoin de renforcer la collaboration entre les directions municipales.

• Manque de bases de référence partagées pour optimiser la communication interservices.

• Importance de développer des réflexes d’innovation pour mieux répondre aux besoins citoyens.

Pour bien répondre à cette situation, nous avions un double défi : offrir un atelier structurant permettant de bâtir une vision partagée, et créer une synergie durable par des méthodes simples à implanter dans le contexte spécifique de l’organisation.

Solution

L’Agence Well a proposé une formation sur mesure de 6 heures en présentiel autour du design thinking, une approche centrée sur l’humain qui favorise l’innovation et la résolution créative de problèmes.  

Actions mises en place :

• Formation adaptée aux réalités municipales et aux besoins spécifiques de Prévost.

• Exercices pratiques pour transformer les défis en opportunités.

• Mise en valeur de la collaboration interservices et du partage de perspectives.

• Création d’un cadre commun pour orienter les réflexions stratégiques.

• Transmission de réflexes d’innovation durables et applicables au quotidien.

À travers des mises en pratique concrètes, les participants ont pu expérimenter directement le processus et explorer des façons d’intégrer cette méthodologie dans leur quotidien professionnel.

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Résultats

L’équipe de direction a pu consolider ses bases de collaboration et retrouver une énergie commune pour relever les défis municipaux.  

Faits saillants :

• Renforcement de la cohésion et de la synergie entre les directeurs.

• Amélioration de la communication interservices.

• Appropriation d’outils concrets pour aborder les défis avec une perspective nouvelle.

• Développement d’une culture d’innovation tournée vers les besoins citoyens.

• Application des apprentissages à d’autres projets dans l’organisation.

La formation a montré que le design thinking est un levier concret pour stimuler l’innovation et placer les besoins des citoyens au cœur des décisions.